Política de privacidad

Versión v4 · última actualización: 30 de julio de 2026.

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y qué puedes exigirnos respecto de ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos

Solo lo necesario para arrendarte un juego y llevarlo a tu evento:

• Nombre y número de WhatsApp, para contactarte y confirmar la reserva.
• Comuna y dirección del evento, para instalar el juego y calcular el despacho.
• Fecha del evento y juegos solicitados.
• Historial de arriendos y pagos asociados a tu número, para no pedirte los mismos datos cada vez y para nuestra contabilidad.
• Cualquier comentario que nos escribas en el formulario.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias, y no recogemos datos de navegación con fines publicitarios.

3. Videos en el sitio

Los videos que muestra la página son nuestros y están alojados en nuestra propia infraestructura (la misma del punto 7). Verlos no te conecta con Instagram, Meta ni ningún otro tercero, no instala cookies de redes sociales y no genera registro de tu visita para publicidad. Además, ningún video se descarga hasta que tú tocas reproducir.

El sitio mantiene un enlace a nuestra cuenta de Instagram. Es un enlace común y corriente, no un video incrustado: mientras no lo sigas, tu visita no toma contacto con Meta. Si lo sigues, pasas a Instagram y ahí rige la política de privacidad de Meta, sobre la que no tenemos control.

4. Para qué los usamos

• Gestionar tu solicitud, la reserva y el despacho.
• Contactarte por WhatsApp respecto de tu evento.
• Emitir la boleta o factura que corresponda.
• Llevar el registro interno de arriendos del negocio.

No usamos tus datos para otra cosa, y no los vendemos, arrendamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

Tratamos estos datos porque son necesarios para celebrar y cumplir el contrato de arriendo contigo (artículo 13 letra c) de la Ley 19.628). Los antecedentes de facturación y pago los conservamos además porque la ley tributaria nos lo exige. Para todo lo que no sea necesario para el contrato —como publicar fotos— te pedimos autorización aparte.

5. Fotografías y videos del evento

Publicar fotos o videos de un evento —en nuestras redes sociales o en este mismo sitio— requiere tu autorización expresa. Es opcional y no es condición para arrendar: puedes reservar sin autorizarlos. Si autorizaste y luego cambias de opinión, escríbenos y los retiramos.

Cuando aparezcan niños, la autorización debe darla su madre, padre o quien tenga su cuidado personal. Las fotos y videos publicados hoy en este sitio cuentan con esa autorización, obtenida antes de publicarlos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos de contacto y del evento mientras seas cliente y hasta 12 meses después de tu último arriendo, para gestionar garantías y reclamos. Los antecedentes de facturación y pagos se conservan por 6 años, que es el plazo de revisión que contemplan los artículos 17 y 200 del Código Tributario. Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los dejamos sin posibilidad de identificarte.

7. Dónde y cómo están guardados

Nuestro sistema de gestión funciona sobre la infraestructura de Cloudflare, Inc., proveedor que puede almacenar la información en servidores ubicados fuera de Chile. Cloudflare actúa como encargado de tratamiento por cuenta nuestra, bajo un contrato de tratamiento de datos con cláusulas de protección equivalentes a los estándares internacionales, que ampara el almacenamiento fuera de Chile. El acceso está protegido con usuario y contraseña, y la información viaja cifrada.

8. Tus derechos

Respecto de tus datos personales puedes pedirnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Eliminarlos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.
• Oponerte a determinados usos, o pedir que se suspendan.
• Pedir el bloqueo temporal de tus datos mientras se resuelve una solicitud tuya.
• Recibir una copia de los datos que nos entregaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos por WhatsApp al +56 9 9089 8113 indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de 30 días corridos y sin costo. Si no te respondemos o no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando entre en funciones, o ante los tribunales.

9. Cambios a esta política

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.